Formazione UX Design
Condizioni e procedure per le richieste di rimborso dei nostri programmi educativi
In mirenthyra ci impegniamo a fornire un'esperienza educativa di alta qualità nel campo del design dell'esperienza utente. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa e trasparente, garantendo la massima chiarezza sui diritti degli studenti e sulle procedure di rimborso disponibili.
Gli studenti hanno diritto a richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal momento dell'iscrizione al programma, purché non abbiano iniziato a frequentare le lezioni o acceduto a più del 10% del materiale didattico.
Rimborso al 100% garantito se la richiesta viene presentata entro i primi 14 giorni dall'iscrizione.
Dopo questo periodo iniziale, si applicano condizioni specifiche in base alla percentuale del corso completata e alle circostanze particolari dello studente.
I rimborsi possono essere richiesti nei seguenti casi specifici:
Circostanze mediche: Documentazione medica che impedisce la continuazione degli studi per un periodo superiore a 30 giorni consecutivi.
Trasferimenti lavorativi: Cambio di residenza per motivi professionali documentati che rende impossibile la partecipazione al programma.
Problemi tecnici non risolti: Impossibilità persistente di accedere alla piattaforma educativa dopo 7 giorni di tentativi di risoluzione con il supporto tecnico.
Insoddisfazione del contenuto: Valida solo se espressa entro i primi 21 giorni del programma e accompagnata da feedback dettagliato.
L'importo del rimborso viene calcolato in base alla percentuale del corso completata:
0-14 giorni: Rimborso completo (100%) se non è stato acceduto a materiali didattici significativi.
15-30 giorni: Rimborso dell'80% dell'importo totale, dedotte le spese amministrative.
31-60 giorni: Rimborso del 60% se vengono soddisfatti i criteri di idoneità specifici.
Oltre 60 giorni: Rimborso del 40% solo in caso di circostanze eccezionali documentate.
Tutti i rimborsi sono soggetti a una commissione amministrativa fissa di €25 per coprire i costi di elaborazione.
Invia una richiesta scritta via email a contact@mirenthyra.sbs specificando i motivi della richiesta di rimborso e allegando tutta la documentazione necessaria.
Il nostro team esaminerà la richiesta entro 5-7 giorni lavorativi, verificando la documentazione e valutando l'idoneità secondo i criteri stabiliti.
Riceverai una comunicazione scritta con l'esito della valutazione, inclusi i dettagli sull'importo approvato e i tempi di elaborazione.
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14-21 giorni lavorativi e accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
I rimborsi per bonifici bancari possono richiedere tempi più lunghi a seconda della banca ricevente. Le richieste di rimborso incomplete o senza documentazione adeguata potrebbero subire ritardi nell'elaborazione. mirenthyra si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l'idoneità della richiesta. I certificati di completamento già rilasciati potrebbero essere revocati in caso di rimborso parziale o totale del corso.
Questa politica di rimborso è valida dal 1° gennaio 2025 e si applica a tutte le nuove iscrizioni.